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X信失信?買二手車竟然買來麻煩!
工商部門提醒:
購買二手車要謹慎,留意合同中的文字陷阱
受訪者提供的信息顯示,客服提出用錢和解。
龔先生通過優(yōu)信二手車交易平臺(下簡稱優(yōu)信),在柳州購買了一輛二手車,卻發(fā)現(xiàn)變速箱有問題、里程表被改、分期付款與合同不一致等諸多問題。由于購車合同是和上海企業(yè)簽的,他投訴還得找上海的工商部門。
車輛頻出故障
2018年1月,在桂林上班的龔先生在優(yōu)信看中了柳州的一輛廣汽菲亞特二手車,經(jīng)過與平臺交涉,他來到柳州購買。龔介紹,該車總價為7.5萬元,因他是貸款購車,利息加上辦理上牌、保險等各種費用,大約需要花9萬元。
使用了兩個多月,車輛變速箱突然出現(xiàn)異響,龔打電話給優(yōu)信客服。核對信息時,本來行駛了5萬多公里的車,客服查詢到已行駛了9萬多公里。龔這才發(fā)現(xiàn),車輛在購買前,就被篡改了里程。
針對異響,龔將車開去優(yōu)信定點的維修點維修,維修人員說找不到問題。因急于用車,他就把車開走了。之后,問題越來越多。上月,車輛在行駛中突然掉檔,自己滑行。龔嚇了一大跳,幸好沒有出現(xiàn)安全事故。他又把車開去維修。
按照協(xié)議,該車的保修為一年或兩萬公里,先到為準。龔要求延保增加的里程。協(xié)商多次,客服沒有同意,表示愿意賠償2000元。龔不認可。
投訴還得找上海工商
龔先生認為優(yōu)信失信,他仔細查看合同,發(fā)現(xiàn)自己的首付款與合同不一致;投訴至客服,一直沒有得到滿意的答復。此外,他還發(fā)現(xiàn)該車此前出過3次事故,對方也沒有告知。
優(yōu)信宣傳,所售車輛事先會通過“315項檢測”。龔希望對方拿出紙質或電子版的檢測報告,客服一直以各種理由推脫。他認為優(yōu)信存在“虛假宣傳”的情況。
針對龔的異議,客服表示可向公司申請5000元作為和解。他表示無法接受。
多次協(xié)商都難達成一致,龔遂找到柳州市工商局雙生分局機動車交易市場管理所投訴。執(zhí)法人員查看合同,發(fā)現(xiàn)購車協(xié)議的出賣方為優(yōu)歆(上海)二手車經(jīng)營有限公司,而售后質量保障服務協(xié)議上的另一方為“優(yōu)估(上海)信息科技有限公司(優(yōu)信二手車)”
工商人員介紹,按照屬地管理等相關規(guī)定,柳州工商部門一般只能調(diào)解消費者與柳州本地注冊登記商家之間的糾紛。龔先生雖然是在柳州買的車,但是與上海企業(yè)簽訂的合同,只有向上海的工商部門投訴。1月2日,龔表示,他已向上海工商部門投訴。
記者多次撥打優(yōu)信客服專線采訪,客服表示會在一個工作日內(nèi)答復。但從第一次撥打電話到1月2日,已經(jīng)過去十多天,記者都沒有接到相關回復。
留意文字陷阱
機動車交易市場管理所相關負責人表示,他們接到過多起因購買二手車引起的糾紛。有人買到“泡水車”,有人買了一輛車,后來發(fā)現(xiàn)該車撞死過人。
執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn),合同上寫著“無重大泡水事故”“無較大安全事故”,市民以為這是代表車輛沒有泡過水,或沒有出過事故。其實,較大安全事故是指造成3人以上10人以下死亡;而重大泡水事故怎么界定,并沒有相關法律規(guī)定。商家早就抓住了市民“不看合同”或“不仔細看合同”的心理,玩起文字游戲。
上述負責人也提醒大家,購買二手車,最好找身邊知根知底的朋友,同時要知道車輛的詳細使用情況。到各種平臺、公司購買二手車,要找經(jīng)驗豐富、會看車的朋友陪同。簽訂合同時,要越詳細越好,對相關文字要仔細推敲,模棱兩可的要問清楚。若對二手車情況不了解,最好不要購買。
附件:二手車轉讓合同 二手車轉讓協(xié)議 二手車協(xié)議模板 二手車買賣協(xié)議 二手車合同下載
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