近日，美國(guó)雜志《消費(fèi)者報(bào)告》（ConsumerReports）通過(guò)路測(cè)得分、預(yù)計(jì)可靠性和推薦車(chē)型測(cè)試占比（這是評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)）三個(gè)項(xiàng)目，對(duì)30個(gè)主流汽車(chē)品牌進(jìn)行了評(píng)分，評(píng)出了汽車(chē)品牌質(zhì)量排行榜。
本次排行榜中，奧迪位居榜首，斯巴魯其次，雷克薩斯排名第三。而在排名前十中，日系品牌占據(jù)一半席位，美系中只有別克一個(gè)品牌進(jìn)入。在所有參評(píng)的30個(gè)品牌中，菲亞特品牌墊底，而Jeep則是倒數(shù)第二，三菱、路虎和克萊斯勒品牌也在榜尾徘徊。
德系豪華三強(qiáng)：奧迪奪冠、奔馳跌出前十
根據(jù)排行榜，德系豪華三強(qiáng)——奧迪、寶馬、奔馳中，奧迪居首，寶馬位居第五位，而奔馳因?yàn)轭A(yù)計(jì)可靠性和推薦車(chē)型測(cè)試占比兩項(xiàng)拉了后腿，排名第14位。
同為豪華車(chē)品牌的奧迪與奔馳，在汽車(chē)質(zhì)量排行中，表現(xiàn)為何會(huì)相差如此之大？
深圳中為智研咨詢(xún)有限公司研究員王普鑫認(rèn)為，奧迪作為中國(guó)最早引入的豪華品牌汽車(chē)，憑借在中國(guó)公務(wù)車(chē)市場(chǎng)積累的好聲譽(yù)，迅速打開(kāi)市場(chǎng)，取得非常 耀眼的成績(jī)，其成功的核心就在于奧迪一直注重汽車(chē)品質(zhì)。為保證汽車(chē)品質(zhì)，奧迪一直很少推出新車(chē)型，而是注重經(jīng)典車(chē)型不斷升級(jí)打造。
“而奔馳作為近兩三年快速增長(zhǎng)的豪華高端汽車(chē)品牌，在中國(guó)市場(chǎng)也取得非常顯著的成績(jī)，目前市場(chǎng)份額劍指排名第二的寶馬。由于奔馳中國(guó)市場(chǎng)需求快 速增長(zhǎng)，且國(guó)產(chǎn)化率不足，新車(chē)型國(guó)產(chǎn)化時(shí)間較短，奔馳的企業(yè)生產(chǎn)管理與銷(xiāo)售管理未能跟上中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)步伐，導(dǎo)致汽車(chē)生產(chǎn)品質(zhì)與銷(xiāo)售服務(wù)都出現(xiàn)不同程度 的問(wèn)題。”王普鑫補(bǔ)充說(shuō)。
某權(quán)威機(jī)構(gòu)公布的新車(chē)質(zhì)量可靠性報(bào)告也印證了這一點(diǎn)，該報(bào)告顯示，在近三年豪華車(chē)質(zhì)量可靠性評(píng)比中，奧迪從2014年每百輛車(chē)故障次數(shù)為151 降至134，故障率降低11%。奔馳近三年新車(chē)質(zhì)量可靠性持續(xù)下滑，從2014年百輛車(chē)故障次數(shù)為104增至2016年135次，排名也從曾經(jīng)的第二名下 滑至第六名。
由于質(zhì)量問(wèn)題，奔馳車(chē)主維權(quán)的事件也多次出現(xiàn)。就在剛剛過(guò)去的北京國(guó)際車(chē)展上，一位奔馳車(chē)主打出了“奔馳車(chē)、窩心車(chē)、買(mǎi)奔馳之后，后患無(wú)窮”的 標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行維權(quán)，該奔馳車(chē)主稱(chēng)2015年11月26日購(gòu)買(mǎi)的奔馳S500邁巴赫，自提車(chē)起就發(fā)現(xiàn)了闖檔故障，反復(fù)維修始終解決不了問(wèn)題，至今已經(jīng)成為了擺 設(shè)。和廠(chǎng)家多次協(xié)商，問(wèn)題依然沒(méi)有得到解決。
另外，根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局公布的召回信息，奔馳是2015年三大車(chē)企中召回次數(shù)最多的，高達(dá)12次之多，而奧迪僅為兩次，寶馬召回6次。
日系豪華三強(qiáng)：雷克薩斯表現(xiàn)最好
值得注意的是，在排行榜前十（即十大最佳汽車(chē)品牌）中，日系車(chē)占據(jù)一半席位，分別是斯巴魯、雷克薩斯、馬自達(dá)、豐田和本田。
其實(shí)，除了本次排行中日系車(chē)表現(xiàn)較佳外，汽車(chē)之家聯(lián)合益普索發(fā)布的《汽車(chē)之家2015年乘用車(chē)質(zhì)量可靠性報(bào)告》中，不論是合資品牌還是進(jìn)口品牌，前三甲均被日系廠(chǎng)商包攬。
“在各豪華品牌都加緊國(guó)產(chǎn)，提升競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額的同時(shí)，雷克薩斯就像一個(gè)旁觀(guān)者，至今尚未進(jìn)行國(guó)產(chǎn)。”汽車(chē)行業(yè)分析師張志勇說(shuō)。
其實(shí)，自2005年雷克薩斯品牌汽車(chē)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)始，有關(guān)國(guó)產(chǎn)化的問(wèn)題就一直不斷地被提及。但雷克薩斯方面先是表示“國(guó)產(chǎn)前的進(jìn)口銷(xiāo)量基礎(chǔ)規(guī) 模要達(dá)到3萬(wàn)輛”，后來(lái)又把這一目標(biāo)提升到5萬(wàn)輛，而當(dāng)實(shí)現(xiàn)5萬(wàn)輛的銷(xiāo)量之后，雷克薩斯又表示“進(jìn)口銷(xiāo)量基礎(chǔ)規(guī)模要達(dá)到10萬(wàn)輛才會(huì)考慮國(guó)產(chǎn)”。
雷克薩斯高管前不久再度聲明目前仍無(wú)國(guó)產(chǎn)計(jì)劃，堅(jiān)稱(chēng)鑒于中國(guó)汽車(chē)行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩已是長(zhǎng)期以來(lái)的痼疾，因而需要在中國(guó)保持謹(jǐn)慎態(tài)度。
不過(guò)，在中投顧問(wèn)高級(jí)研究員李宇恒看來(lái)，雷克薩斯不進(jìn)行國(guó)產(chǎn)化，反而保證了其產(chǎn)品質(zhì)量，“雷克薩斯在國(guó)產(chǎn)化過(guò)程中十分謹(jǐn)慎，旨在尋找可靠的合作方后才會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化，其產(chǎn)品質(zhì)量可靠，深受消費(fèi)者青睞”。
據(jù)上述新車(chē)質(zhì)量可靠性報(bào)告顯示，在日系豪華三強(qiáng)——雷克薩斯、謳歌、英菲尼迪中，雷克薩斯在全球市場(chǎng)相比謳歌、英菲尼迪更為熱銷(xiāo)，2015年累 計(jì)銷(xiāo)量約65.2萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)12%。同時(shí)在新車(chē)質(zhì)量可靠性方面，已有10年取得第一，4次位居第二，每百輛車(chē)故障次數(shù)為95次，2016年度依然位居 豪華汽車(chē)品牌新車(chē)質(zhì)量排名第一位。
“相對(duì)來(lái)說(shuō)，日系豪華車(chē)的中國(guó)步伐還是來(lái)的太慢。所以，在這個(gè)陣營(yíng)里面，以雷克薩斯一家獨(dú)大的現(xiàn)象將持續(xù)存在。”汽車(chē)評(píng)論員王概說(shuō)。
美系品牌占據(jù)十大最差汽車(chē)品牌一半
與日系品牌在十大最佳汽車(chē)品牌中占據(jù)一半席位不同的是，美系品牌在十大最差汽車(chē)品牌（榜單后十名）中占據(jù)了一半名額，它們分別是GMC、凱迪拉克、道奇、克萊斯勒和Jeep品牌。
李宇恒認(rèn)為，相比德系、日系車(chē)，美系車(chē)表現(xiàn)稍顯落后主要原因在于美系車(chē)過(guò)大的整車(chē)質(zhì)量和排量，使其油耗屬于同級(jí)別車(chē)中最大的，雖然現(xiàn)在有了改善，但是美系車(chē)的油耗總是比其他車(chē)系大一點(diǎn)。
值得關(guān)注的是，同樣是豪華品牌的凱迪拉克，在本次排行中卻位居第24位。
在李宇恒看來(lái)，凱迪拉克排名較后，主要是凱迪拉克相對(duì)于其他豪車(chē)品牌相比，駕乘質(zhì)量、車(chē)輛噪音以及操控感都稍有遜色。
法治周末記者發(fā)現(xiàn)，2015年關(guān)于凱迪拉克質(zhì)量問(wèn)題的投訴近100條。投訴的問(wèn)題主要集中在發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)、輪胎起皮、導(dǎo)航問(wèn)題、懸掛故障、玻璃開(kāi)裂等問(wèn)題。
上述新車(chē)質(zhì)量可靠性報(bào)告也顯示，美系兩大豪華品牌林肯和凱迪拉克，在2016年車(chē)輛可靠性調(diào)查表現(xiàn)不佳，雖然故障次數(shù)均低于行業(yè)平均水平，但是 故障率均處于逐年上升的態(tài)勢(shì)。其中凱迪拉克品牌下滑最大，從2015年位居豪華車(chē)質(zhì)量可靠度第二名，下降七名跌至第九。同時(shí)每百輛車(chē)故障次數(shù)從107增至 2016年的145次，故障率增加35.5%。林肯品牌近三年排名從第五名提升至第四名，不過(guò)新車(chē)故障次數(shù)同樣逐年走高，較2014年度114的故障次 數(shù)，2016年度已增加至132次，故障率增加15.8%。
