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     驗(yàn)新車(chē)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,但4s店的解決態(tài)度有點(diǎn)蹊蹺
    2024-04-17 

    大家好,我是驗(yàn)車(chē)幫成都代師傅,我們又見(jiàn)面了,最近一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)新車(chē)的人比較多,可能是最近行程的優(yōu)惠力度比較大。

    那購(gòu)買(mǎi)新車(chē)需要注意哪些問(wèn)題?

    提新車(chē)驗(yàn)車(chē)是購(gòu)車(chē)過(guò)程中非常重要的一環(huán),它可以幫助確保所購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛符合自己的需求,并且沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題。

    下面,給大家簡(jiǎn)單介紹一些提新車(chē)驗(yàn)車(chē)的注意事項(xiàng),幫助您順利完成購(gòu)車(chē)過(guò)程。

    首先,提新車(chē)前需要了解所購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的基本信息,包括車(chē)型、顏色、配置等。在驗(yàn)車(chē)時(shí),要仔細(xì)核對(duì)車(chē)輛信息是否與合同上的一致,以免出現(xiàn)不必要的麻煩。

    其次,應(yīng)該對(duì)車(chē)輛的外觀進(jìn)行仔細(xì)檢查。比如車(chē)身漆面、車(chē)門(mén)、車(chē)窗、車(chē)輪等部分。檢查時(shí)要注意漆面是否均勻、無(wú)劃痕、無(wú)凹陷、無(wú)修復(fù);車(chē)門(mén)、車(chē)窗是否開(kāi)啟順暢、無(wú)雜音;車(chē)輪是否完好無(wú)損、無(wú)磨損等。

    除了外觀,車(chē)輛的內(nèi)部也是驗(yàn)車(chē)時(shí)需要關(guān)注的重點(diǎn)。比如檢查車(chē)輛內(nèi)的座椅、方向盤(pán)、音響、空調(diào)等部分是否正常工作。同時(shí),還要檢查車(chē)輛的安全性能,如剎車(chē)系統(tǒng)、氣囊等是否正常。

    此外,還需要對(duì)車(chē)輛的發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)等部分進(jìn)行檢查。檢查發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí),可以聽(tīng)一下發(fā)動(dòng)機(jī)的聲音是否平穩(wěn)、無(wú)雜音;檢查底盤(pán)時(shí),可以查看底盤(pán)是否有刮痕、油污等。

    最后,還需要對(duì)車(chē)輛的文檔進(jìn)行檢查。比如購(gòu)車(chē)合同、發(fā)票、車(chē)輛合格證等。在檢查文檔時(shí),要仔細(xì)核對(duì)各項(xiàng)信息是否yizhi、完整。

    然后今天要給大家分享這個(gè)案例,我個(gè)人感覺(jué)是比較蹊蹺的,大家可以一起分析一下

    事情是這樣的,我們有個(gè)客戶(hù)委托我們幫忙檢測(cè)一臺(tái)奔馳e300l新車(chē),我接到訂單后和客戶(hù)約定好時(shí)間,就準(zhǔn)備去驗(yàn)車(chē)了

     

     

     

    不得不說(shuō),奔馳的設(shè)計(jì)就是好看,據(jù)說(shuō)24款的奔馳E300L是同級(jí)別車(chē)輛中銷(xiāo)量最好的,

    好了,廢話不多說(shuō),我們按照公司新車(chē)驗(yàn)車(chē)流程,開(kāi)始進(jìn)行驗(yàn)車(chē),

     

    車(chē)頭檢查完,前保險(xiǎn)杠有輕微的劃痕,然后車(chē)門(mén)底部漆面有顆粒,這種輕微劃痕對(duì)于這種黑色車(chē)漆的車(chē)來(lái)說(shuō)稍微有一點(diǎn)點(diǎn)就很明顯,大部分人還是能夠接受的,只要不是特別明顯。

    但是當(dāng)我們檢查到結(jié)構(gòu)件的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)了一些小問(wèn)題

     

    左B柱根部連接下邊梁處有一個(gè)豌豆大小的凹坑,

     

    上面檢查完,我們接著檢查底盤(pán),底盤(pán)沒(méi)有任何問(wèn)題。

    整個(gè)車(chē)輛檢測(cè)下來(lái),車(chē)輛油水、內(nèi)飾、功能、發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱、底盤(pán)都沒(méi)有任何問(wèn)題,除了外觀有一些輕微的劃痕,就是左側(cè)B柱那塊比較明顯有一個(gè)豌豆大小的凹坑了。

    我把詳細(xì)的車(chē)況給客戶(hù)說(shuō)明后,客戶(hù)立馬就找到銷(xiāo)售,然而讓客戶(hù)沒(méi)有想到的是,銷(xiāo)售那邊沒(méi)有感到一點(diǎn)驚訝,而是特別干脆的就給客戶(hù)講給您重新?lián)Q一臺(tái)車(chē),這讓客戶(hù)懷疑4s店是不是本身就知道車(chē)子有這樣子的問(wèn)題,想著如果有人來(lái)買(mǎi),又不驗(yàn)車(chē),就把它賣(mài)出去了呢?客戶(hù)本身想的是優(yōu)惠點(diǎn)價(jià)格或者補(bǔ)償一些什么東西,但是沒(méi)有想到的是銷(xiāo)售會(huì)直接給他重新?lián)Q一臺(tái)車(chē)。

    于是換了第二臺(tái)車(chē)之后,客戶(hù)依然委托我們?cè)侔寻殃P(guān),確認(rèn)車(chē)況有沒(méi)有問(wèn)題,

     

     

     

    重新?lián)Q了一臺(tái)車(chē),檢測(cè)下來(lái)基本沒(méi)有什么問(wèn)題,除了外觀有一處還是有輕微的劃痕而外,其他地方?jīng)]有任何問(wèn)題

     

    客戶(hù)對(duì)于第二臺(tái)車(chē)的車(chē)況非常的滿(mǎn)意,雖然有一點(diǎn)輕微的劃痕,但畢竟對(duì)于黑色車(chē)漆的車(chē)來(lái)說(shuō)也能理解。然后客戶(hù)和銷(xiāo)售就去辦理相關(guān)的手續(xù)了

     

    驗(yàn)車(chē)報(bào)告出來(lái)后,我這邊也是第一時(shí)間通知了客戶(hù),讓客戶(hù)查看,客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)也是非常的滿(mǎn)意和認(rèn)可,而且非常的感謝我們?yōu)樗?guī)避了風(fēng)險(xiǎn)。

    就這個(gè)故事大家認(rèn)為4s店是一開(kāi)始就知道,還是后面驗(yàn)車(chē)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題才知道的呢?如果是你,你會(huì)怎么做,是直接重新?lián)Q一臺(tái)車(chē),還是優(yōu)惠價(jià)格或者補(bǔ)償一些什么東西呢??